ফোন কল ধরার জন্য ট্রুকলার অ্যাপে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআইভিত্তিক অ্যাসিস্ট্যান্ট আছে। কেউ ফোন ধরতে না পারলেও এই অ্যাসিস্ট্যান্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে কল ধরে ও আগে থেকে রেকর্ড করা কথা অপরপ্রান্তের ব্যক্তিকে জানিয়ে দেবে। এই ফিচারে ব্যবহারকারীর কন্ঠ যুক্ত করার জন্য মাইক্রোসফটের সঙ্গে অংশীদারত্ব চুক্তি করেছে ট্রুকলার।

নতুন চুক্তিটির মাধ্যমে মাইক্রোসফটের এআই মডেল আজুরে–এর স্পিচ ফিচার ব্যবহার করবে প্ল্যাটফর্মটি। ফলে ব্যবহারকারীর কন্ঠ নকল করবে এআই অ্যাস্টিটেন্ট ও গ্রাহকের পরিবর্তে ফোন কলের ধরে কথা বলবে। তবে ফিচারটি ট্রুকলার প্রিমিয়াম সাবস্ক্রাইবাররা ব্যবহার করতে পারবে।

প্রাথমিকভাবে যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, অস্ট্রেলিয়া, দক্ষিণ আফ্রিকা, ভারত, সুইডেন ও চিলিতে ফিচারটি চালু করা হবে। পরবর্তীতে অন্যান্য দেশেও ফিচারটি উন্মোচন করা হবে।

ট্রুকলার বলছে, মাইক্রোসফটের পারসোনাল ভয়েস ফিচার ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের কণ্ঠের সম্পূর্ণ ডিজিটাল সংস্করণ ট্রুকলার অ্যাসিস্ট্যান্টে ব্যবহার করা যাবে।’

 ২০২২ সালে এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট ফিচার চালু করে কোম্পানিটি। ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে ফোন ধরা, উত্তর দেওয়া ও বার্তা গ্রহণের মতো বেশ কিছু কাজ এই অ্যাসিস্ট্যান্ট। এ ছাড়া ভয়েসমেইলের মতো ফিচারটি কলগুলো রেকর্ড করতেও পারে।

নিজের কণ্ঠ ছাড়াও কয়েকটি কণ্ঠ এই ফিচারের মাধ্যমে ব্যবহার করা যায়। তবে অপরিচিত ব্যক্তির কণ্ঠ শুনে বিভ্রান্ত হয়ে যেতে পারে তাই প্ল্যাটফর্মটি এই সুবিধা নিয়ে এসেছে।

ফিচারটি ব্যবহারের জন্য ট্রুকলা ব্যবহারকারীদের নিজের কণ্ঠ দিয়ে একটি স্ক্রিপ্ট রেকর্ড করে ডিজিটাল কপি তৈরি করতে হবে। ফলে অ্যাসিস্ট্যান্ট সেই কণ্ঠের ডিজিটাল সংস্করণ দিয়ে ফোন কল ধরবে।

বিভিন্ন কোম্পানির জন্য ফিচারটি বেশি কাজে দেবে। কারণ বিভিন্ন কোম্পানিতে প্রতিদিন অনেক ফোনকল আসতে পারে। এসব কল ধরার জন্য কর্মীদের নিয়োগ দেওয়া হয়। তাই অনেক কোম্পানিই বেশি কর্মী নিয়োগের বদলে এই ধরনের এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট ব্যবহারের দিকে ঝুঁকছে।