ঢাকা কলেজের শিক্ষার্থী আবু জুনায়েদ আহমেদের বাড়ি রাজশাহী। নিরাপদ ও ভাড়া কম হওয়ায় বাড়ি যেতে ট্রেনই তাঁর প্রথম পছন্দ। ২ নভেম্বর বুধবার সারা দিন অনলাইনে চেষ্টা করেও টিকিট পাননি। বাধ্য হয়ে পরদিন সকাল সাড়ে সাতটায় কমলাপুর রেলস্টেশনে গিয়ে লাইনে দাঁড়িয়ে পেয়ে যান ৫ নভেম্বরের টিকিট। তিনি বলেন, ‘টিকিট পেয়ে ভালো লাগছে। তবে অনলাইনে পেলে আরও ভালো লাগত। কষ্ট করে স্টেশনে আসতে হতো না।’

রংপুরের অগ্রিম টিকিটের জন্য কমলাপুর স্টেশনে আসা বেসরকারি চাকুরে তাপস রায় বলেন, ‘অনলাইনে টিকিট কাটতে ঝামেলা মনে হয়, তাই দুদিন আগেই এসে স্টেশন থেকে অগ্রিম টিকিট কেটে নিয়েছি।’

লিটল ফ্লাওয়ার স্কুল অ্যান্ড কলেজের এইচএসসি প্রথম বর্ষের শিক্ষার্থী তাহমিদ হায়দারের সঙ্গে গত বৃহস্পতিবার সকালে কথা হয় কমলাপুর রেলস্টেশনে। তার ভাষ্য, ‘শান্তিনগরে ফুফুর বাসায় থাকি। রাজশাহীর টিকিটের জন্য দুদিন অনলাইনে চেষ্টা করেছি। আজ সকালে ৩০টি সিট খালি দেখালেও কাটতে গিয়ে এরর দেখায়। তাই এখানে এসেছি।’

সরকারি বিজ্ঞান কলেজের শিক্ষার্থী হাসান অবশ্য অনেক চেষ্টার পর তিন দিন আগে অনলাইনে কুড়িগ্রামের টিকিট কিনতে পারেন। ২ নভেম্বর সকালে এসে তিনি টিকিট বুঝে নেন। তবে বেশ কয়েকজন যাত্রীর অভিযোগ, তাঁরা অনলাইনে টিকিট কিনতে গিয়েও পাননি।

২ নভেম্বর সকালেই একজনকে ঘোরাঘুরি করতে দেখা যায় কাউন্টারের সামনে বিভিন্ন লাইনের পাশে। যাত্রীবেশে তাঁর কাছে টিকিট পাওয়া যাবে কি না জানতে চাইলে তিনি বলেন, ‘কোথাকার টিকিট, কয়টা লাগবে, কবে যাবেন?’ চট্টগ্রামের ৮-১০টি টিকিট চাইলে তিনি বলেন, ‘প্রতি টিকিট ৫০০ টাকা পড়বে।’ শোভন চেয়ারের ওই টিকিটের নির্ধারিত মূল্য ৩৬৫ টাকা। পরে টিকিট নেওয়ার কথা বলে যোগাযোগের জন্য ফোন নম্বর চাইলে তা-ও দেন। বলেন, ‘সুজন নামে সেইভ করেন।’ পরে সন্দেহ হলে দ্রুত সরে পড়েন।

এ বিষয়ে দৃষ্টি আকর্ষণ করা হলে কমলাপুর রেলওয়ে স্টেশনের ম্যানেজার মোহাম্মদ মাসুদ সারওয়ার বলেন, ‘টিকিট কালোবাজারির সঙ্গে রেলওয়ের কোনো কর্মকর্তা-কর্মচারী জড়িত থাকলে তাদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।’ 

শক্তিশালী সার্ভারের মাধ্যমে শুরুতেই টিকিট নেওয়া যেতে পারে মোহাম্মদ মাসুদ সারওয়ার আজকের পত্রিকাকে বলেন, ‘নিরাপদ ও সাশ্রয়ী হওয়ায় ট্রেনের টিকিটের চাহিদা বেশি। সম্প্রতি বাসের ভাড়া বেড়েছে। এ জন্য হয়তো অনলাইনের টিকিট এক দিনের মধ্যেই শেষ হয়ে যায়। তবে শুনেছি, কালোবাজারিরা শক্তিশালী ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের মাধ্যমে অগ্রিম টিকিট ছাড়ার শুরুতেই অনলাইনে ঢুকে টিকিট নিয়ে যায়। তারা যখন ঢোকে, তখন সাধারণ যাত্রীরা টিকিট পান না। পরে ওই সব টিকিট তারা বেশি দামে বিক্রি করে।’

অনলাইনে টিকিট বিক্রির জন্য কারিগরি সহায়তা দিচ্ছে সহজ, সিনেসিস ও ভিনসেন জেডি। সহজের গণসংযোগ ম্যানেজার ফারহাত আহমেদ বলেন, ‘চাহিদা অনুযায়ী রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ টিকিটের জোগান দিতে পারছে না। সে ক্ষেত্রে অনলাইনে টিকিট ছাড়ার এক ঘণ্টার মধ্যেও শেষ হয়ে যেতে পারে। আর কালোবাজারিরা অনলাইনে টিকিট কিনলেও নিয়ম মেনেই কিনছে। এতে আমাদের কিছু করার নেই। শক্তিশালী সার্ভারের মাধ্যমে কালোবাজারিরা আগেই টিকিট কেটে নিয়ে গেলে সেটা দেখার দায়িত্ব আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর।’

র‍্যাব-৩-এর সিনিয়র সহকারী পুলিশ সুপার ফারজানা হক বলেন, ‘যে কেউ টিকিট কালোবাজারির তথ্য র‍্যাবকে অবহিত করলে তার সত্যতা পাওয়া গেলে অভিযান চালানো হয়।’

পুরো স্টেশন এলাকার দায়িত্বে তিনজন কমলাপুর স্টেশনে কাউন্টার ও আশপাশে বৃহস্পতিবার সকাল সাড়ে ৭টা থেকে ১০টা পর্যন্ত আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর কোনো সদস্যকে দেখা যায়নি।  

এ প্রসঙ্গে ঢাকা রেলওয়ে থানার অফিসার ইনচার্জ ফেরদৌস আহমেদ বিশ্বাস বলেন, ‘পুরো রেলওয়ে স্টেশন ও আশপাশের এলাকায় ডিউটির জন্য আমাদের মাত্র তিনজন পুলিশ সদস্য নিয়োজিত আছেন।

জনবলের অভাবে আমাদের পক্ষে টিকিট কাউন্টার এলাকায় সার্বক্ষণিক পুলিশ সদস্য নিয়োগ করা সম্ভব নয়। কোনো সমস্যা হলে খবর দিলে বা অভিযোগ করলে তখন আমরা সেখানে ফোর্স পাঠিয়ে ব্যবস্থা নিই।’