ঢাকার ‘ন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অব টেক্সটাইল ইঞ্জিনিয়ারিং অ্যান্ড রিসার্চ’ প্রতিষ্ঠানের শিক্ষার্থী শাহরিয়ার আবির। তিনি অনলাইনে ট্রেনের টিকিট কেটেছেন ঠিকই, কিন্তু কোনো টাকা কাটেনি। জামালপুর এক্সপ্রেস ট্রেনের এই টিকিটের মূল্য ৪১২ টাকা। তার মতো আরও অনেকের কাছ থেকে কোনো টাকা না কাটার অভিযোগ উঠেছে। 

পেশায় ব্যবসায়ী মো. ইমরান হোসাইন সোহানও অনলাইনে একই ট্রেনের টিকিট কেটেছেন। কিন্তু একই দামের টিকিট তাঁর কাছ থেকে শুধু কেটেছে ২০ টাকা। এই দুজন জামালপুর তারাকান্দি থেকে ঢাকার স্নিগ্ধা টিকিট কাটেন। দুজনই গত ২৮ তারিখ রাত সাড়ে ১০টা থেকে ১১টার মধ্যে টিকিট দুটি কাটেন। এর মধ্যে শাহরিয়ার আবিরের টিকিট নম্বর ডিএইচকে-০০০২০৫৫৭, সিট নম্বর-ব ২৮। আর মো. ইমরান হোসাইন সোহানের টিকিটের নম্বর-০০০০১৩৬৬, সিট নম্বর খ ৩০। 

শাহরিয়ার আবির বলেন, আমি ২৮ তারিখ ১১টায় টিকিট কাটি। কিন্তু কোনো টাকা কাটেনি। আমার মতো আরও অনেকেরই এ রকম হয়েছে। 

সাকিব হাসান মেহেদি নামে এক যাত্রী অভিযোগ করেন মোহনগঞ্জ এক্সপ্রেস ট্রেনে তাঁর সিটে অন্যজন। অর্থাৎ এক সিট দুজনকে বিক্রি। ওই ট্রেনের বেশির ভাগ সিট দুজনকে বিক্রি করা হয়েছে। এমন অব্যবস্থাপনায় চরম ক্ষোভ দেখা দিয়েছে স্বয়ং রেল কর্মকর্তাদের মধ্যে। অনলাইনে টিকিট বিক্রিতে সহজ লিমিটেড দায়িত্ব পাওয়ার পর থেকে এমন অব্যবস্থাপনা দেখা দিয়েছে। মাঝেমধ্যে সার্ভার ডাউন থাকায় কাউন্টারেও টিকিট বিক্রি করতে পারছেন না, বুকিং সহকারীরা। মঙ্গলবার সকাল থেকে দুপুর ১২টা পর্যন্ত সার্ভার ডাউন ছিল। শুধু তাই নয়, টিকিটে যাত্রার সময় ভুল থাকায় যাত্রীরা ট্রেনও মিস করেছেন। স্টেশন টু স্টেশন ভাড়া ভুল হওয়ায় রেল রাজস্ব হারানোর আশঙ্কা তৈরি হয়েছে। এসব অভিযোগে টিকিট বিক্রির অপারেটর প্রতিষ্ঠান সহজ লিমিটেডের কাছে জবাব চেয়েছে বাংলাদেশে রেলওয়ে। 

নাম প্রকাশ না করার শর্তে বাণিজ্যিক বিভাগের এক কর্মকর্তা আজকের পত্রিকাকে বলেন, কোনো প্রকার প্রস্তুতি ছাড়াই সহজ লিমিটেড দায়িত্ব নিয়েছে। প্রতিদিন শত শত যাত্রীর কাছ থেকে অভিযোগ আসছে। এরপরও রেলপথ মন্ত্রণালয় শোকজ করেই দায় সারছে। এখনো সার্ভারে সমস্যা। এগুলোর কারণে রেলওয়ের ভাবমূর্তি ক্ষুণ্ন হচ্ছে। 

ঢাকা বিভাগীয় বাণিজ্যিক কর্মকর্তা শওকত জামিল মোহসীকে আজকের পত্রিকাকে বলেন, অনলাইনে টিকিট কাটার পর টাকা না কাটা, একই সিট দুজনকে দেওয়াসহ আরও নানান বিষয়ে সহজকে জানানো হয়েছে। তাঁরা বিষয়টি দেখছেন।