শেরপুরের নালিতাবাড়ী উপজেলার বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশনস কোম্পানি লিমিটেড (বিটিসিএল) কার্যালয়ে জনবল সংকট তীব্র। যে কারণে সেবাবঞ্চিত গ্রাহকেরা। মাত্র একজন কর্মকর্তা দিয়ে পরিচালিত এই কার্যালয়টি নানা সমস্যায় জর্জরিত। বিটিসিএলের দায়িত্বে থাকা সহকারী প্রকৌশলী বলেন, বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়েছে।

উপজেলা বিটিসিএল অফিস সূত্রে জানা গেছে, ২০০৪ সালে এই উপজেলায় বিটিসিএলকে ডিজিটালে রূপান্তরিত করা হয়। ৫১২টি টেলিফোন সংযোগের সক্ষমতা সম্পন্ন এই কার্যালয়টি প্রথমে ৩৪৫টি লাইন সংযোগ দেওয়া হয়।

পরে বকেয়া বিল ও গ্রাহকের অনীহার কারণে ২০১৮ সালের আগ পর্যন্ত ১৩৭টি লাইন চালু ছিল। কিন্তু জনবল সংকটের কারণে ও ক্যাবলগুলো ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ায় ১৩৭টি টেলিফোন সংযোগের সব কটিই বিচ্ছিন্ন অবস্থায় পড়ে আছে অনেক দিন ধরে।

কয়েকজন গ্রাহক বলেন, দীর্ঘদিন থেকে তাঁদের টেলিফোন লাইন অচল হয়ে পড়ে রয়েছে। বহুবার জানানোর পরও মেরামত করা হচ্ছে না। সরকারি-বেসরকারি অফিস ও ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানে টেলিফোনের ব্যবহার নেই বললেই চলে। মুঠোফোন চালুর পর থেকে টেলিফোনের ব্যবহার কমতে কমতে শূন্যের কোঠায় এসে দাঁড়িয়েছে।

সরেজমিন গিয়ে দেখা যায়, একজন ইনচার্জ ব্যতীত ওই অফিসের কর্মকর্তা-কর্মচারী আর কেউ নেই। গত ৪ বছরের অধিক সময় ধরে বিচ্ছিন্ন রয়েছে উপজেলার পৌরশহরের টেলিযোগাযোগ।

উপজেলার বিটিসিএল কার্যালয়ের মেশিনারিজ, যন্ত্রপাতি ও সুইচ রুমটি দীর্ঘদিন ধরে সংস্কার না করায় পড়ে আছে। কার্যালয়ে সামনে অভিযোগ গ্রহণের জন্য নেই কোন ‘অভিযোগ বক্স’ কার্যালয়ের দোতলায় ওঠার সিঁড়ির নিচে ভাঙা ইট ও আবর্জনা স্তূপ হয়ে পড়ে আছে অনেক দিন ধরে। দোতলায় একটি বড় বেঞ্চ রয়েছে। তাতে খড় দিয়ে বিছানা পেতে রাখা হয়েছে। রাতে অফিসের নৈশ প্রহরী থাকে। তবে নৈশ প্রহরী অফিসের কেউ নন, তাঁকে ব্যক্তিগত ভাবে রাখা হয়েছে বলে জানান অফিসের ইনচার্জ।

স্থানীয় বাসিন্দাদের সঙ্গে কথা বলে জানা গেছে, নির্মাণের পর থেকে আজ অবধি একবারও সংস্কার কাজ চোখে পড়েনি। ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাকে এখানে বেশি একটা আসতে দেখা যায় না। একজন মাত্র কর্মকর্তার ওপর ভরসা করেই এই সরকারি অফিসটি টিকে আছে বলে জানা যায়।

যন্ত্রপাতি, সরঞ্জাম নষ্ট অবস্থায়ই পড়ে আছে দীর্ঘদিন ধরে, তবুও মেরামত করা হয় না। অফিসের একমাত্র কর্মকর্তা ইনচার্জ সজিব আহমেদ বলেন, ‘আমি দীর্ঘদিন ধরে এখানে আছি। অফিসে আর কোনো লোকজন না থাকায় আপাতত আমিই সব দেখাশোনা করছি। মাটির নিচ দিয়ে ছড়ানো সংযোগের তার রাস্তা মেরামতসহ বিভিন্ন কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলে তা মেরামত করা দুরূহ হয়ে পড়ে। প্রয়োজনীয় যন্ত্রপাতি না থাকায় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার স্থান খুঁজে পেতে সময় লেগে যায়। জনবল কম হওয়ায় আমাকে একাই এসব কাজ করতে হয়। জনবল বাড়ালে ও প্রয়োজনীয় যন্ত্রপাতি বাড়ালে দ্রুত মেরামত কাজ সম্ভব হবে।’

স্থানীয় শিক্ষক জাহিদুল ইসলাম জাহিদ বলেন, ‘সরকারের এ সংস্থাটিকে আরও আধুনিকায়ন ও যুগোপযোগী করে গড়ে তোলা দরকার। যাতে করে মানুষ খুব সহজেই এর ডিজিটাল সেবা পেতে পারে।’

উপজেলা কৃষি কর্মকর্তা আলমগীর কবীর বলেন, ‘আমি এই উপজেলায় যোগদানের পর প্রায় ১০ হাজার টাকা খরচ করে মাত্র একদিনের জন্য কানেকশন পেয়েছিলাম। এরপর থেকে আমাদের অফিসের টেলিফোনটি অনেক দিন ধরেই সংযোগ বিচ্ছিন্ন অবস্থায় পড়ে আছে। বিটিসিএল অফিস থেকেও কোনো খোঁজ নেওয়া হয় না। তাদের ফোন দিলেও কোন সারা পাওয়া যায় না। শুধু মাসিক বিল চায়। বিষয়টি নিয়ে আমি সমন্বয় মিটিংয়ে কথাও বলেছিলাম।’

এ ব্যাপারে বিটিসিএলে দায়িত্বে থাকা সহকারী প্রকৌশলী বিল্লাল হোসেন বলেন, বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়েছে। লোকবল বাড়ানো এবং বিকল টেলিফোন সংযোগ সচল করতে খুব দ্রুত কাজ শুরু হবে।