বাংলাদেশ ব্যাংকের সার্ভারের একটি ডিভাইসে ত্রুটির কারণে ইন্টারনেট ব্যাংকিং এবং এটিএম বুথ সেবার কার্যক্রম ব্যাহত হয়েছে। এ কারণে গতকাল বুধবার দুপুর থেকে প্রায় ৭ ঘণ্টা তাৎক্ষণিক লেনদেন সেবা দিতে পারেনি ব্যাংকগুলো। তবে বাংলাদেশ ব্যাংকের সার্ভার ওই দিন সন্ধ্যা ৭টার দিকে পুনরায় চালু হয়।

ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ লিমিটেডের গ্রাহক আনোয়ার হোসেন আজকের পত্রিকাকে বলেন, ‘দুপুর আড়াইটার দিকে রাজধানীর মানিকনগরের এটিএম বুথে গিয়ে টাকা তুলতে পারেননি। পরে পাশের আল আরাফা ইসলামী ব্যাংকের বুথে গেলেও টাকা তুলতে ব্যর্থ হন। কর্তব্যরত গার্ড তাঁকে জানান, নেটওয়ার্কে সমস্যা হচ্ছে।’

পেমেন্ট সিস্টেম বিভাগের অতিরিক্ত পরিচালক পদমর্যাদার সিনিয়র সিস্টেমস অ্যানালিস্ট জয়ন্ত কুমার ভৌমিক বলেন, ‘সার্ভারের একটি ডিভাইসে সমস্যা হয়েছিল। মূলত আইটি সমস্যার কারণে ন্যাশনাল পেমেন্ট সুইচ বাংলাদেশ (এনপিএসবি) সিস্টেমের মাধ্যমে লেনদেন ব্যাহত হয়েছে। এনপিএসবি হলো একটি দেশীয় এটিএম শেয়ারিং নেটওয়ার্ক, যা বাংলাদেশ ব্যাংক দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। এ কারণে এটিএম ও ইন্টারনেট ব্যাংকিং (আই-ব্যাংকিং) বাধাগ্রস্ত হয়েছে। তবে আন্তব্যাংক চেক ক্লিয়ারিং, সুইফটের মাধ্যমে লেনদেন কিংবা অন্য কোনো সমস্যা হয়নি। এ সমস্যা প্রায় সাড়ে ৬ ঘণ্টা ছিল। পরে সবকিছু স্বাভাবিক হয়েছে।’

অগ্রণী ব্যাংকের গ্রাহক সবুজ মিয়া বলেন, ‘জরুরি প্রয়োজনে দিলকুশা শাখার এটিএম বুথ থেকে টাকা তুলতে পারিনি। কর্তব্যরত প্রহরী জানান, দুপুর থেকে নেটওয়ার্কে সমস্যা হচ্ছে।’

কেন্দ্রীয় ব্যাংকের আইসিটি অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ ও ব্যবস্থাপনা বিভাগের নির্বাহী পরিচালক মুহাম্মদ জাকির হাসান জানান, আইটি সিস্টেমে প্রাথমিকভাবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি হয়েছিল বলে ধারণা করা হচ্ছে। সন্ধ্যা ৭টার দিকে পুনরায় সচল হয় নেটওয়ার্কিং সিস্টেম। এখন সুষ্ঠুভাবে চলছে।

এ বিষয়ে বাংলাদেশ ব্যাংকের সহকারী মুখপাত্র ও বৈদেশিক বিনিয়োগ বিভাগের পরিচালক সারওয়ার হোসেন বলেন, ‘গতকাল বুধবার বাংলাদেশ ব্যাংকে দুপুর থেকে নেটওয়ার্কিংয়ে কারিগরি ত্রুটি দেখা গিয়েছিল। সেই সমস্যা সন্ধ্যার পরেই স্বাভাবিক হয়। এখন পুরো নেটওয়ার্কিং সিস্টেম সুষ্ঠুভাবে চলছে।’

পেমেন্ট সিস্টেম বিভাগের পরিচালক মুহম্মদ বদিউজ্জামান দিদার আজকের পত্রিকাকে বলেন, ‘সার্ভারের একটি ডিভাইসে সমস্যা হয়েছিল। এতে আন্তব্যাংক চেক ক্লিয়ারিং ও অন্যান্য কার্যক্রম স্বাভাবিক ছিল। আন্তর্জাতিক পেমেন্ট কোনো বাধাগ্রস্ত হয়নি।’