ষাটোর্ধ্ব মফিজ উদ্দিন। বাড়ি জামালপুরের বয়রা গ্রামে। ময়মনসিংহ মেডিকেল কলেজ হাসপাতালে সপ্তাহখানেক চিকিৎসা শেষে বাড়ি ফিরতে বুধবার সকালে ময়মনসিংহ রেলওয়ে স্টেশনে আসেন তিনি। অন্যান্য দিনের মতো আন্তনগর তিস্তা এক্সপ্রেস ট্রেনের কাউন্টারেও দাঁড়ান তিনি। আধা ঘণ্টা দাঁড়ানোর পর টিকিট কাটার সময় আসে তাঁর। কিন্তু জাতীয় পরিচয়পত্র না থাকায় টিকিট পাননি তিনি। একটি টিকিট পেতে অনেকের কাছে আকুতিও করেন তিনি। সবশেষে নিরাশ হয়ে টিকিট ছাড়াই ফিরতে হলো তাঁকে।

মফিজ উদ্দিন বলেন, ‘আমরা এখন অনেক আধুনিক হয়ে গেছি। স্মার্ট বাংলাদেশের স্বপ্ন দেখছি। কিন্তু হুটহাট করে কোনো কিছু হয় না। এটা সরকারের জানা উচিত। আমার মতো লোকের না আছে পড়াশোনা, না আছে একটা মোবাইল ফোন। না খোঁজ রাখছি জাতীয় পরিচয়পত্রের, যার জন্য আজ টিকিট পেলাম না। সরকারের এই পদ্ধতি আমাদের মতো মূর্খ মানুষের জন্য না।’

মফিজ উদ্দিনের মতো একই অবস্থায় পড়তে হয়েছে জালামপুরগামী আব্বাস আলীকে। তাঁর সঙ্গে জাতীয় পরিচয়পত্র থাকলেও মোবাইল নম্বর ভেরিফায়েড না থাকায় টিকিট কাটতে পারেননি। পরে বাইরে গিয়ে একটি কম্পিউটারের দোকানে গিয়ে ৫০ টাকা খরচ করে মোবাইল নম্বর ভেরিফাই করান। পরে টিকিট কাটতে পারলেও আসন পাননি। 

তিনি বলেন, এই পদ্ধতি মানুষের ভোগান্তি ছাড়া আর কিছু নয়। রেলওয়ের লোকজন ঠিক হয়ে গেলেই সব সহজ হয়। সরকার যত পদ্ধতিই করুক না কেন, রেলের সেবার মান কোনো দিন ঠিক হবে না।

ঢাকাগামী আরেক যাত্রী ফরিদুল ইসলাম বলেন, জাতীয় পরিচয়পত্রে ট্রেনের টিকিট—এটি একটি সরকারের যুগান্তকারী পদ্ধতি। আগে আন্তনগর ট্রেনের টিকিট এক সপ্তাহ আগেই শেষ হয়ে যেত। এখন যাত্রার আগের দিনও টিকিট পাওয়া যাচ্ছে। এটি রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ ধরে রাখলে সাধারণ মানুষ সুবিধা ভোগ করতে পারবে। 

প্রথম দিন হওয়ায় যাত্রীদের কিছুটা সমস্যার কথা জানিয়ে ময়মনসিংহ রেলওয়ে স্টেশন সুপারিনটেনডেন্ট নাজমুল ইসলাম খান আজকের পত্রিকাকে বলেন, ‘চারজন টিসিকে ঢাকায় পাঠানো হয়েছে প্রশিক্ষণের জন্য। তাঁরা এলে সাময়িক সমস্যা দূর হয়ে যাবে। নতুন পদ্ধতিতে সাধারণ যাত্রীদের তথ্য সংরক্ষণের পাশাপাশি ট্রেনে শৃঙ্খলা ফিরবে।’