প্ল্যাটফর্মে ঘৃণাবাচক বক্তব্য শনাক্ত ও অপসারণে কর্মীদের থেকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ওপরই বেশি নির্ভর করছে টুইটার কর্তৃপক্ষ। বিশ্বের শীর্ষ ধনী ইলন মাস্ক টুইটার অধিগ্রহণের পর থেকেই প্ল্যাটফর্মে বেড়েছে ঘৃণাবাচক বক্তব্য। সাম্প্রতিক গবেষণায় এমন তথ্যই উঠে এসেছে। মাস্ক টুইটারের অর্ধেকেরও বেশি কর্মী ছাঁটাই করায় এর প্রভাব পড়েছে ঘৃণাবাচক বক্তব্য নিয়ন্ত্রণে। 

সমালোচনার মুখে টুইটারের ট্রাস্ট অ্যান্ড সেফটি প্রোডাক্টের ভাইস প্রেসিডেন্ট এলা আরউইন বলেছেন, ‘টুইটারে ঘৃণাবাচক বক্তব্য শনাক্ত ও অপসারণে আমরা এখন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ওপর বেশি নির্ভর করছি। তবে টুইটারে সবচেয়ে বড় যে পরিবর্তন হয়েছে তা হলো, আমাদেরর কর্মীরা এখন দ্রুত এগিয়ে যেতে এবং যতটা সম্ভব আক্রমণাত্মক হতে সম্পূর্ণরূপে সক্ষম।’ 

বিজনেস ইনসাইডারের এক প্রতিবেদনে জানা যায়, গত ২ ডিসেম্বর দুটি পর্যবেক্ষক গোষ্ঠী একটি গবেষণা প্রকাশ করে। সেন্টার ফর কাউন্টারিং ডিজিটাল হেইট এবং অ্যান্টি-ডিফেমেশন লিগ উভয়ই তাদের প্রতিবেদনে উল্লেখ করেছে, মাস্ক টুইটারের নেতৃত্ব নেওয়ার পর থেকে টুইটারে ঘৃণাবাচক বক্তব্যের পরিমাণ নাটকীয়ভাবে বেড়েছে। সেন্টার ফর কাউন্টারিং ডিজিটাল হেইট জানায়, এই সময়টায় টুইটারে বর্ণবাদী শব্দের দৈনিক ব্যবহার চলতি বছরের গড়ের চেয়ে তিনগুণ বেড়েছে। এ ছাড়া, সমকামী ব্যক্তি এবং ট্রান্সজেন্ডারদের বিরুদ্ধে অপমানজনক বাক্যের ব্যবহারও যথাক্রমে ৫৮ এবং ৬২ শতাংশ বেড়েছে। 

অ্যান্টি-ডিফেমেশন লিগ একটি পৃথক প্রতিবেদনে জানিয়েছে, তাদের তথ্যানুযায়ী টুইটারে ইহুদি-বিরোধী কার্যকলাপ বৃদ্ধি পেয়েছে এবং এসবের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার হারও কমেছে। উভয় গ্রুপই বিশ্বের সবচেয়ে প্রভাবশালী যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম টুইটারে ঘটে যাওয়া কার্যকলাপ নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছে। অ্যান্টি-ডিফেমেশন লিগ এই অবস্থাকে একটি ‘সংকটজনক পরিস্থিতি’ হিসেবে আখ্যায়িত করে। এসব ঘৃণাবাচক পোস্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থার দায়িত্বে থাকা কর্মীদের ছাঁটাই করার ফলে এই পরিস্থিতির আরও অবনতি ঘটবে বলেও আশঙ্কা করে গোষ্ঠীটি। 

এর আগে, গত মাসে যুক্তরাষ্ট্রে মধ্যবর্তী নির্বাচন চলাকালীন ভুয়া তথ্য দিয়ে টুইটার সয়লাব হওয়ার অভিযোগ জানায় ওয়াশিংটনভিত্তিক নির্বাচন পর্যবেক্ষক সংস্থা কমন কজ। তারা জানায়, টুইটার ভুল তথ্য সংবলিত পোস্টগুলোর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে অনেক সময় নিয়েছে। টুইটারে যারা সঠিক তথ্য যাচাই বাছাইয়ের দায়িত্বে ছিলেন তাঁদের অনেককেই ছাঁটাই করার ফলে এমনটা হয়েছে।