মেহেরপুরের গৃহবধূ সাদিকুন্নাহার। স্বামী ঢাকার একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানে চাকরি করেন। দুজনের সহজ যোগাযোগের মাধ্যম মেসেঞ্জার বা হোয়াটসঅ্যাপ। গত বৃহস্পতিবার ভোর থেকে গতকাল শুক্রবার সন্ধ্যা পর্যন্ত মোবাইল ফোনে দ্রুতগতির ইন্টারনেট সেবা বন্ধ থাকায় তাঁদের যোগাযোগের সমস্যা হয়। সাদিকুন্নাহার বললেন, ‘অনলাইনে যোগাযোগে অভ্যস্ত আমরা। কিন্তু ইন্টারনেট বন্ধ থাকায় সারা দিন স্বামীর সঙ্গে যোগাযোগ করতে ৫০ টাকার বেশি খরচ হয়েছে।’ এভাবে কোনো নোটিশ ছাড়া ইন্টারনেট বন্ধ করাকে দায়িত্বজ্ঞানহীন কর্মকাণ্ড বলে মনে করেন তিনি।

বিটিআরসির ভাষ্যমতে, কারিগরি ত্রুটির কারণে বৃহস্পতিবার ভোর ৫টা থেকে বন্ধ হয়ে যায় মোবাইল ফোনে দ্রুতগতির ইন্টারনেট সেবা। ১১ ঘণ্টা পর গতকাল বিকেল ৪টার দিকে ঢাকার বিভিন্ন জায়গায় সীমিত আকারে চালু হয় মোবাইল ফোনে দ্রুতগতির ইন্টারনেট ব্যবহারের সুবিধা। তবে রংপুর, সিলেট ও চট্টগ্রামের মতো একাধিক বিভাগে এ সেবা চালু হয়নি। এসব অঞ্চলের একাধিক মোবাইল ফোনে ইন্টারনেট ব্যবহারকারী আজকের পত্রিকাকে এসব তথ্য নিশ্চিত করেছেন।

এদিকে ময়মনসিংহের সেনবাড়ী এলাকার বাসিন্দা সাব্বির রহমান জানান, বিকেল ৪টার পর একটি অপারেটরের ইন্টারনেট সেবা ব্যবহার করা গেলেও অন্য অপারেটরের সেবা ব্যবহার করা যাচ্ছে না। তবে কুয়াকাটার বাসিন্দা মনিরুল ইসলাম জানান, বিকেল ৪টার পর থেকে সব ধরনের অপারেটরের ইন্টারনেট সেবা ব্যবহার করা যাচ্ছে।

এ বিষয়ে আজকের পত্রিকাকে বিটিআরসির জনসংযোগ শাখার উপপরিচালক জাকির হোসেন খান বলেন, কারিগরি ত্রুটির কারণে কয়েক ঘণ্টা সারা দেশে মোবাইল ফোনে ইন্টারনেট সেবা ব্যাহত হয়েছে। বিকেল ৪টার পর থেকে ইন্টারনেট সেবা পুনরায় চালু হয়েছে।

সারা দেশে একসঙ্গে এই সেবা চালু করা যাচ্ছে না উল্লেখ করে ডাক ও টেলিযোগাযোগমন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার আজকের পত্রিকাকে বলেন, ‘কারিগরি ত্রুটি শনাক্ত হওয়ার পর ঢাকাসহ বেশ কিছু শহরে ইতিমধ্যে ইন্টারনেট সেবা চালু হয়েছে। ধীরে ধীরে সারা দেশে চালু হয়ে যাবে বলে আশা করছি। যে ধরনের কারিগরি ত্রুটি শনাক্ত হয়েছে, সেটা স্থানভিত্তিক সমাধান করা হচ্ছে। যেখানে সমাধান হচ্ছে, সেখানে ইন্টারনেট চালু হয়েছে আর যেখানে সমাধান হয়নি, সেখানে এখনো চালু হয়নি।’ তবে, কী ধরনের কারিগরি ত্রুটি হয়েছে জিজ্ঞেস করলে মন্ত্রী কোনো উত্তর দিতে চাননি।